Obowiązuje od dnia: 30.04.2026 Wersja: 2.0 (model 100% przedpłaty PayU)
Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki świadczenia usług oraz sprzedaży hurtowej towarów za pośrednictwem internetowego sklepu hurtowego prowadzonego pod adresem www.dropshippers.pl (dalej: „Sklep").
Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Trade Business (dalej: „Sprzedawca") — przedsiębiorca z siedzibą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, woj. warmińsko-mazurskie. Kontakt elektroniczny: innovetpl@gmail.com.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: a. Sprzedawca – podmiot wskazany w ust. 2 powyżej; b. Klient – wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm., dalej: „KC"), tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ § 1 KC, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, posiadająca aktywny numer NIP oraz dokonująca zakupu Towarów w celu dalszej odsprzedaży lub w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością; c. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ KC; Konsumentom Sklep nie świadczy usług sprzedaży, a niniejszy Regulamin oraz Sklep nie są skierowane do Konsumentów; d. Konto – panel Klienta w Sklepie zawierający dane Klienta, historię Zamówień, faktury oraz ustawienia rabatów; e. Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem oferty Sprzedawcy, dostępna w Sklepie lub w ofertach hurtowych SKLEP, sprzedawana w cenach hurtowych w celu dalszej odsprzedaży; f. Cena hurtowa – cena Towaru wyrażona netto w polskich złotych (PLN), do której doliczany jest należny podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami; g. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży hurtowej Towaru; h. Oferta hurtowa SKLEP – oferta wystawiona przez Sprzedawcę w module „SKLEP" obejmująca większe partie Towaru w specjalnej cenie hurtowej, kierowana do określonych rang Klientów; i. Dropshipping – model logistyczny, w którym Sprzedawca pakuje Towar i wysyła go bezpośrednio do wskazanego przez Klienta odbiorcy końcowego (klienta Klienta), wykorzystując etykietę wysyłkową dostarczoną przez Klienta; Sprzedawca nie staje się stroną żadnej umowy z odbiorcą końcowym; j. Etykieta – etykieta wysyłkowa w formacie PDF wygenerowana przez Klienta we własnym systemie kurierskim i przesłana do Sprzedawcy w celu naklejenia na opakowanie Towaru; k. Ranga – jeden z 6 poziomów Klienta (New, Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond) przypisany na podstawie wolumenu zakupów, wpływający na wysokość rabatu hurtowego (od 0% do 3,5%); l. PayU – PayU Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186, NIP 779-23-08-495, KRS 0000274399, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego; m. Chargeback – obciążenie zwrotne, tj. procedura inicjowana przez bank lub organizację płatniczą Klienta w celu zwrotu środków za transakcję płatniczą, prowadząca do obciążenia Sprzedawcy kwotą transakcji wraz z opłatami; n. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
Sklep jest sklepem hurtowym B2B. Umowy sprzedaży Towarów zawierane są wyłącznie pomiędzy przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43¹ KC. Niniejszy Regulamin nie ma zastosowania do umów zawieranych z Konsumentami w rozumieniu art. 22¹ KC. Złożenie Zamówienia w Sklepie jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Klient zawiera umowę w bezpośrednim związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, a Towar nabywany jest wyłącznie w celu dalszej odsprzedaży lub na potrzeby tej działalności.
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), w tym art. 27 (prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni). Klient potwierdza, iż jest tego świadom przy każdorazowym składaniu Zamówienia.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 7aa KC). Sprzedawca przyjmuje, że Klient – jako podmiot dokonujący zakupu Towarów wyłącznie w celu dalszej odsprzedaży w ramach prowadzonej działalności gospodarczej – zawiera umowy mające bezpośredni związek z tą działalnością i mające dla niego charakter zawodowy w rozumieniu art. 7aa Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta. W konsekwencji do umów zawieranych w Sklepie nie stosuje się przepisów dotyczących przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą może jednak oświadczyć Sprzedawcy przed zawarciem konkretnej umowy, że ta umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego — w takim wypadku do tej umowy zastosowanie znajdą wybrane przepisy o ochronie konsumenta zgodnie z art. 7aa KC. Brak takiego oświadczenia oznacza, że umowa ma charakter zawodowy.
Regulamin stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a indywidualnymi ustaleniami Stron utrwalonymi na piśmie lub w wiadomości e-mail – pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia.
Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
Korzystanie ze Sklepu w pełnym zakresie (składanie Zamówień, dostęp do cen hurtowych) wymaga uprzedniej rejestracji Konta i jego weryfikacji przez Sprzedawcę.
W procesie rejestracji Klient zobowiązany jest podać następujące dane firmy: a. firma (nazwa) przedsiębiorcy; b. forma prawna prowadzonej działalności; c. NIP (numer identyfikacji podatkowej); d. REGON; e. KRS (jeżeli dotyczy); f. adres siedziby (ulica, miasto, kod pocztowy, kraj); g. adres do korespondencji i dostawy faktur (jeżeli inny niż adres siedziby); h. imię i nazwisko osoby reprezentującej Klienta wraz z umocowaniem prawnym (członek zarządu, prokurent, pełnomocnik); i. adres e-mail kontaktowy (do komunikacji ze Sprzedawcą oraz odbioru faktur); j. numer telefonu kontaktowego; k. oświadczenie, że Klient jest czynnym podatnikiem podatku VAT (lub podatnikiem zwolnionym ze wskazaniem podstawy zwolnienia); l. oświadczenie, że Towary nabywane są w celu dalszej odsprzedaży lub w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Klienta, w szczególności poprzez: a. sprawdzenie danych w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) lub Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS); b. weryfikację statusu podatnika VAT na tzw. białej liście podatników VAT prowadzonej przez Szefa KAS (zgodnie z art. 96b ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług); c. zapytanie do biur informacji gospodarczej (BIG InfoMonitor, KRD BIG S.A., ERIF BIG S.A., KBIG S.A.) w celu sprawdzenia historii płatniczej Klienta; d. żądanie przedłożenia dodatkowych dokumentów (np. odpis z KRS, zaświadczenie z ZUS/US o niezaleganiu).
Podstawą prawną przetwarzania danych Klienta w celu weryfikacji jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na minimalizacji ryzyka transakcyjnego, przeciwdziałaniu nadużyciom i ochronie przed nieuczciwymi kontrahentami, a w zakresie zapytań do biur informacji gospodarczej – ustawa z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz.U. 2010 nr 81 poz. 530 z późn. zm.).
Sprzedawca może odmówić rejestracji Konta lub zawiesić Konto już zarejestrowane, w szczególności z powodów: (a) bezpieczeństwa transakcji, (b) negatywnej weryfikacji wiarygodności płatniczej Klienta (BIG/KRD, biała lista VAT), (c) podejrzenia oszustwa lub działania na szkodę Sprzedawcy lub osób trzecich, (d) niezgodności wniosku z obowiązującymi przepisami prawa, (e) procedur antyfraudowych operatora płatności PayU. O odmowie lub zawieszeniu Konta Sprzedawca informuje Klienta drogą e-mail w terminie 7 dni roboczych. Powyższe nie wyłącza możliwości odmowy w innych uzasadnionych przypadkach związanych z charakterem hurtowym Sklepu i należytą starannością obrotu B2B.
Klient oświadcza, składając wniosek o rejestrację Konta, że: a. jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ KC; b. jest czynnym podatnikiem VAT (chyba że oświadczy o zwolnieniu); c. nabywa Towary wyłącznie w celu dalszej odsprzedaży lub w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą; d. nie działa jako Konsument w rozumieniu art. 22¹ KC; e. dane podane przez niego są prawdziwe, kompletne i aktualne; Klient zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji danych w przypadku ich zmiany; f. zapoznał się z treścią Regulaminu, w pełni go akceptuje i zobowiązuje się go przestrzegać; g. osoba dokonująca rejestracji jest należycie umocowana do reprezentacji Klienta i zaciągania w jego imieniu zobowiązań finansowych.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość danych przekazanych Sprzedawcy. Podanie danych nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd uprawnia Sprzedawcę do natychmiastowego rozwiązania umowy świadczenia usług prowadzenia Konta i wstrzymania realizacji wszelkich Zamówień, a nadto do dochodzenia od Klienta odszkodowania na zasadach ogólnych.
Sklep prezentuje Towary wraz z opisem, zdjęciem (poglądowo) oraz ceną hurtową netto. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 KC.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy. Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę przesłanym drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta. Brak takiego potwierdzenia (lub odmowa przyjęcia Zamówienia) oznacza, że umowa nie została zawarta i Klientowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia.
Złożenie Zamówienia wymaga: a. zalogowania się do zweryfikowanego Konta; b. wyboru Towarów oraz ich ilości; c. w przypadku zamówień Dropshippingowych – wgrania pliku PDF z Etykietą wysyłkową lub podania danych odbiorcy końcowego do wygenerowania etykiety; d. opłacenia Zamówienia w trybie przedpłaty zgodnie z § 4; e. akceptacji Regulaminu.
Cena obowiązująca dla danego Zamówienia to cena widniejąca w potwierdzeniu Zamówienia przesłanym przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oraz wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu w dowolnym czasie. Zmiany cen nie mają wpływu na Zamówienia już potwierdzone i opłacone.
Wszystkie ceny w Sklepie są cenami netto wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Do każdej Ceny doliczany jest podatek VAT w stawce wynikającej z obowiązujących przepisów.
Rabaty rangowe są naliczane automatycznie zgodnie z aktualnie przypisaną Klientowi Rangą. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do indywidualnej zmiany Rangi Klienta (zarówno w górę, jak i w dół) w zależności od wolumenu zakupów oraz historii reklamacji.
Oferty hurtowe SKLEP to specjalne oferty wystawiane przez Sprzedawcę w module „SKLEP", obejmujące większe partie Towarów po cenie hurtowej. Oferty te kierowane są do określonych Rang Klientów i mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub geograficznie. Skorzystanie z Oferty hurtowej SKLEP wymaga akceptacji jej szczegółowych warunków przy składaniu Zamówienia.
Sklep nie stosuje minimalnej wartości Zamówienia ani opłaty manipulacyjnej za zamówienia o niskiej wartości.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności: a. wątpliwości co do tożsamości lub wiarygodności Klienta; b. braku Towaru w magazynie lub niedostępności Towaru u dostawcy; c. negatywnej weryfikacji w bazach BIG/KRD lub na białej liście VAT; d. podejrzenia oszustwa lub działania na szkodę Sprzedawcy lub osób trzecich; e. niezgodności Zamówienia z obowiązującymi przepisami prawa; f. zatrzymania środków przez PayU w toku procedur weryfikacyjnych lub antyfraudowych; g. innych ważnych powodów związanych z bezpieczeństwem transakcji lub należytą starannością obrotu B2B.
O odmowie realizacji Zamówienia oraz jej powodzie Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie drogą e-mail.
W przypadku odmowy realizacji Zamówienia po dokonaniu przedpłaty Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną przedpłatę w terminie 14 dni roboczych w sposób tożsamy ze sposobem dokonania pierwotnej płatności.
Jedyną metodą płatności akceptowaną w Sklepie jest płatność online za pośrednictwem operatora PayU, obejmująca w szczególności: a. BLIK; b. kartę płatniczą (Visa, Mastercard); c. szybki przelew internetowy (pay-by-link); d. inne metody udostępniane przez PayU w panelu płatności.
Operatorem płatności jest PayU Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, KRS 0000274399, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru pod numerem IP1/2012. Korzystanie z usług PayU podlega odrębnemu regulaminowi PayU dostępnemu na stronie www.payu.pl. Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie usług płatniczych zawartej pomiędzy Klientem a PayU S.A.
Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia wyłącznie po otrzymaniu pełnej zapłaty potwierdzonej przez PayU. Brak otrzymania potwierdzenia płatności od PayU oznacza brak zawarcia skutecznej umowy sprzedaży i brak podstaw do realizacji Zamówienia.
Zamówienie nieopłacone w terminie 24 godzin od chwili jego złożenia ulega automatycznemu anulowaniu bez konieczności dodatkowego powiadomienia Klienta. Anulowanie nie rodzi po żadnej ze Stron jakichkolwiek roszczeń.
Faktura VAT w formie elektronicznej (e-faktura) – Klient otrzymuje fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przy rejestracji Konta. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej zgodnie z art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, co potwierdza przy rejestracji Konta oraz przy każdorazowym składaniu Zamówienia.
Walutą rozliczeniową Sklepu jest polski złoty (PLN). Wszystkie ceny, opłaty i należności wyrażone są w PLN.
Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania przez PayU pełnej kwoty należności za Zamówienie i przekazania potwierdzenia płatności do systemu Sprzedawcy.
Klient zobowiązuje się w pierwszej kolejności skorzystać z procedury reklamacyjnej Sprzedawcy określonej w § 6 Regulaminu, o ile nie wyłącza to bezwzględnie obowiązujących uprawnień wynikających z przepisów prawa, regulaminów operatorów płatniczych, banków lub organizacji kartowych. Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw Klienta wynikających z umowy z bankiem lub PayU S.A.
Zainicjowanie przez Klienta procedury chargebacku z pominięciem procedury reklamacyjnej Sprzedawcy, w sytuacji, gdy nie zachodzą podstawy faktyczne lub prawne do uznania transakcji za nieuzasadnioną — w szczególności gdy: a. Towar został doręczony zgodnie z Zamówieniem, b. Klient uprzednio nie zgłosił reklamacji do Sprzedawcy, c. Klient nie umożliwił Sprzedawcy ustosunkowania się do zastrzeżeń,
może stanowić naruszenie umowy i rodzić po stronie Sprzedawcy roszczenia odszkodowawcze na zasadach ogólnych (art. 471 KC), obejmujące w szczególności rzeczywiście poniesione koszty, o których mowa w ust. 3 poniżej.
W razie obciążenia Sprzedawcy chargebackiem przez PayU lub bank Klienta po zrealizowanej dostawie, Klient zobowiązany jest: a. zwrócić Towar do Sprzedawcy w terminie 7 dni roboczych od dnia obciążenia, w stanie nieuszkodzonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu – jeżeli chargeback dotyczy rzekomej wady Towaru, Klient zobowiązany jest uprzednio przeprowadzić procedurę reklamacyjną z § 6; b. zwrócić Sprzedawcy równowartość kosztu chargebacku pobranego przez PayU, którego szacowana wysokość wynosi obecnie od 5 zł do 30 zł za przypadek (zgodnie z aktualnym cennikiem PayU); c. zwrócić koszty obsługi związane z chargebackiem, w szczególności koszty kuriera (wysyłki i ewentualnego odbioru zwrotnego), koszty magazynowania, koszty obsługi administracyjnej i księgowej zwrotu; d. zapłacić odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych (art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych) liczone od dnia obciążenia Sprzedawcy chargebackiem do dnia zwrotu pełnej kwoty należności wraz z kosztami.
Powyższe roszczenia Sprzedawcy przysługują niezależnie od ewentualnych dalszych roszczeń odszkodowawczych dochodzonych na zasadach ogólnych (art. 471 KC).
Klient akceptuje, że dowodem należytego wykonania umowy przez Sprzedawcę w zakresie wysyłki Towaru jest: a. potwierdzenie nadania paczki w systemie przewoźnika; b. numer listu przewozowego (track & trace); c. status doręczenia w systemie przewoźnika; d. ewentualne potwierdzenie odbioru (podpis odbiorcy lub elektroniczne potwierdzenie doręczenia); e. zdjęcie spakowanej paczki przed nadaniem (jeżeli wykonane).
W razie sporu płatniczego zgłaszanego przez Klienta lub odbiorcę końcowego za pośrednictwem PayU, banku lub organizacji płatniczej, Sprzedawca przedstawi PayU oraz właściwym podmiotom kompletną dokumentację, w tym potwierdzenie wysyłki, numer listu przewozowego, status doręczenia oraz inne posiadane dowody realizacji Zamówienia.
Klient zobowiązuje się do niezwłocznego reagowania na zapytania PayU lub Sprzedawcy w sprawie sporu płatniczego, w terminach wskazanych przez PayU. Brak reakcji Klienta lub przekazanie nieprawdziwych informacji może stanowić podstawę do dochodzenia przez Sprzedawcę roszczeń odszkodowawczych na zasadach ogólnych.
Sprzedawca otrzymuje środki od PayU na zasadach określonych w odrębnej umowie zawartej pomiędzy Sprzedawcą a PayU oraz w regulaminie PayU. Klient przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ma wpływu na czas księgowania środków po stronie PayU.
Zatrzymanie środków przez PayU – w razie zatrzymania środków przez PayU w związku z procedurami weryfikacyjnymi, antyfraudowymi lub sporami płatniczymi, Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania realizacji Zamówienia do czasu ostatecznego zwolnienia środków przez PayU. Wstrzymanie realizacji w takim przypadku nie obciąża Sprzedawcy i nie rodzi po stronie Klienta jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych.
Klient przyjmuje do wiadomości, że niezależnie od relacji prawnej Klient–Sprzedawca, dodatkowo obowiązuje go relacja prawna Klient–PayU regulowana regulaminem PayU oraz obowiązującymi przepisami z zakresu usług płatniczych (ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych).
Po potwierdzeniu Zamówienia i otrzymaniu pełnej zapłaty potwierdzonej przez PayU Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia.
Schemat realizacji w modelu Dropshipping: a. Klient składa Zamówienie w Sklepie i wgrywa Etykietę wysyłkową (PDF) wygenerowaną w swoim systemie kurierskim; b. Sprzedawca pakuje zamówiony Towar zgodnie ze specyfikacją Zamówienia; c. Sprzedawca dokleja na opakowanie wyłącznie Etykietę dostarczoną przez Klienta; d. Sprzedawca przekazuje paczkę przewoźnikowi wskazanemu przez Klienta na Etykiecie; e. Dalszy proces dostawy realizowany jest pomiędzy Klientem (dropshipperem), przewoźnikiem i odbiorcą końcowym, bez udziału Sprzedawcy.
Czas realizacji Zamówienia wynosi standardowo 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności potwierdzonej przez PayU. Sprzedawca dokłada starań, aby Zamówienia były realizowane w najkrótszym możliwym terminie, jednak czas ten ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarantowanego terminu wykonania umowy.
Generowanie WZ (Wydania Zewnętrznego) odbywa się codziennie o godzinie 23:00 dla wszystkich Zamówień złożonych i opłaconych w danym dniu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z: a. działania siły wyższej (m.in. klęski żywiołowe, strajki, blackouty, awarie infrastruktury IT, decyzje administracyjne i sądowe, zdarzenia o charakterze epidemiologicznym, działania wojenne, akty terroru, sankcje międzynarodowe); b. działania lub zaniechania przewoźników i operatorów logistycznych; c. błędnych lub niekompletnych danych podanych przez Klienta na Etykiecie lub w Zamówieniu; d. działań organów celnych, podatkowych lub innych organów państwowych; e. awarii systemów płatniczych (PayU lub innych operatorów) lub zatrzymania środków przez PayU.
Stosunek prawny pomiędzy Sprzedawcą a odbiorcą końcowym: a. Sprzedawca nie jest stroną umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Klientem (dropshipperem) a odbiorcą końcowym Towaru; b. Sprzedawca nie jest stroną umowy przewozu zawartej pomiędzy Klientem a przewoźnikiem; c. Sprzedawca pełni wyłącznie rolę usługodawcy logistycznego względem Klienta – pakowania i nadania paczki w imieniu Klienta; d. Klient (dropshipper) jest sprzedawcą wobec odbiorcy końcowego i ponosi wobec niego pełną odpowiedzialność wynikającą z przepisów prawa konsumenckiego (w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), w tym w zakresie:
Klauzula informacyjna na opakowaniu i Etykiecie: a. Klient zobowiązany jest do umieszczania na Etykietach wyłącznie własnych danych jako nadawcy lub – jeżeli model logistyczny tego wymaga – danych neutralnego centrum logistycznego; b. Zabronione jest umieszczanie na zewnętrznej stronie opakowania, na Etykietach, listach przewozowych, ulotkach lub innych dokumentach widocznych dla odbiorcy końcowego jakichkolwiek danych Sprzedawcy (firma, NIP, adres, logo, znak towarowy, adres www, e-mail, telefon); c. Klient w swoim sklepie internetowym lub innym kanale sprzedaży wobec konsumenta końcowego występuje wyłącznie pod własną firmą; d. Naruszenie zakazu z lit. b uprawnia Sprzedawcę do nałożenia na Klienta kary umownej w wysokości 500 PLN za każdy ujawniony przypadek naruszenia, niezależnie od prawa do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych (art. 484 § 1 KC).
Sprzedawca prowadzi integrację magazynową z systemem Sellasist w zakresie zarządzania stanami magazynowymi oraz z systemem Fakturownia w zakresie wystawiania faktur VAT. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu systemów dostawców zewnętrznych.
Klient (dropshipper) ponosi pełną odpowiedzialność za to, aby końcowy odbiorca paczki odebrał ją w terminie wyznaczonym przez przewoźnika. Sprzedawca nie odpowiada za zachowanie odbiorcy końcowego ani za skuteczność doręczenia.
Odmowa odbioru paczki przez odbiorcę końcowego, nieodbiór w terminie awizacji, podanie błędnych danych adresowych lub inne przyczyny zwrotu paczki leżące po stronie Klienta lub odbiorcy końcowego powodują zwrot paczki do Sprzedawcy.
W przypadku, o którym mowa w ust. 2, Sprzedawca pobiera od Klienta: a. zwrotny koszt przesyłki w wysokości faktycznie poniesionych przez Sprzedawcę kosztów transportu (drugi raz kurier); b. koszty ponownej wysyłki, w przypadku gdy Klient zleci ponowne nadanie paczki na nowy adres (transport, opakowanie, ewentualne koszty przewoźnika).
Sprzedawca poinformuje Klienta o zwrocie paczki drogą e-mail w terminie 3 dni roboczych od jej otrzymania od przewoźnika.
Jeżeli Klient pozostaje bezczynny przez 30 dni od dnia powiadomienia o zwrocie paczki (brak instrukcji co do dalszego postępowania oraz brak uregulowania należności wskazanych w ust. 3), Sprzedawca – po uprzednim wezwaniu Klienta do zajęcia stanowiska z 7-dniowym dodatkowym terminem – jest uprawniony do: a. naliczenia opłaty magazynowej w wysokości faktycznie poniesionych kosztów składowania Towaru (proporcjonalnie do gabarytu i okresu magazynowania); b. po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu – sprzedaży Towaru osobom trzecim na poczet pokrycia wymagalnych należności Sprzedawcy wobec Klienta (zwrotny koszt przesyłki, opłata magazynowa, koszty obsługi). Sprzedaż następuje po cenie rynkowej z zachowaniem należytej staranności.
Rozliczenie nadwyżki: jeżeli kwota uzyskana ze sprzedaży Towaru przekroczy sumę wymagalnych należności Sprzedawcy wraz z kosztami sprzedaży, Sprzedawca rozliczy nadwyżkę z Klientem i zwróci ją na rachunek bankowy Klienta w terminie 14 dni roboczych od daty sprzedaży. Jeżeli kwota uzyskana ze sprzedaży nie pokryje pełnej sumy należności, Klient zobowiązany jest uregulować różnicę na zasadach ogólnych.
Wyłączenie rękojmi – Strony zgodnie oświadczają, że na podstawie art. 558 § 1 KC w transakcjach pomiędzy Sprzedawcą a Klientem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Niniejsze wyłączenie nie obejmuje przypadków, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę przed Klientem (art. 558 § 2 KC).
Niezależnie od wyłączenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca dobrowolnie udziela Klientowi ograniczonej ochrony jakościowej na następujących warunkach: a. okres ochrony: 12 miesięcy od daty wydania Towaru przewoźnikowi; b. wyłączone są jakiekolwiek roszczenia odszkodowawcze wykraczające poza wartość zakupu Towaru, w tym roszczenia o utracone korzyści (lucrum cessans), szkody pośrednie, następcze, koszty obsługi konsumentów końcowych, koszty wycofania produktu, kary umowne nałożone na Klienta przez konsumenta końcowego, koszty wizerunkowe, koszty obsługi zwrotów i reklamacji konsumenckich; c. ograniczenie odpowiedzialności do wartości faktycznie zapłaconej Ceny netto reklamowanego Towaru; d. nie obejmuje wad spowodowanych nieprawidłowym przechowywaniem, transportem, użytkowaniem ani dalszą odsprzedażą Towaru przez Klienta lub osoby trzecie.
Termin zbadania Towaru i zgłoszenia wad – zgodnie z art. 563 KC Klient jako przedsiębiorca jest zobowiązany do zbadania Towaru niezwłocznie po jego dostarczeniu. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od dnia dostawy Towaru do Klienta lub odbiorcy końcowego. Niezgłoszenie wady w tym terminie powoduje utratę uprawnień z tytułu ograniczonej ochrony jakościowej (ust. 2 powyżej).
Procedura reklamacji: a. Reklamacja zgłaszana jest pisemnie lub drogą e-mail na adres: innovetpl@gmail.com; b. Zgłoszenie powinno zawierać: numer Zamówienia, numer faktury, opis wady, dokumentację fotograficzną wady (czytelne zdjęcia obrazujące wadę Towaru oraz jego opakowania), datę dostawy oraz dane kontaktowe; c. Dokumentację fotograficzną wady Klient jest zobowiązany przesłać w terminie 14 dni od dnia dostawy Towaru. Niedostarczenie dokumentacji fotograficznej w tym terminie skutkuje pozostawieniem reklamacji bez rozpoznania; d. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni roboczych od jej kompletnego zgłoszenia (z zastrzeżeniem, że jest to termin maksymalny, a nie deklaracja konkretnej daty rozstrzygnięcia); e. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wedle własnego wyboru: (i) wymieni Towar na wolny od wad, (ii) usunie wadę, (iii) udzieli rabatu, (iv) zwróci Cenę za reklamowany Towar – Klient nie może żądać konkretnego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Brak prawa odstąpienia od umowy bez przyczyny – Klient potwierdza, że zna przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i akceptuje, że jako przedsiębiorca nie posiada prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta nie ma zastosowania).
Zwrot Towaru za zgodą Sprzedawcy – Sprzedawca może, na zasadzie uznaniowej, przyjąć zwrot Towaru bez zaistnienia wady, na następujących warunkach: a. Klient zgłasza wniosek o zwrot drogą e-mail przed wysyłką Towaru; b. Sprzedawca wyraża pisemną zgodę na zwrot; c. Towar musi być w stanie nienaruszonym, z oryginalnym opakowaniem, etykietami, kompletny i niezdekompletowany; d. Koszty zwrotu (transport, ubezpieczenie) ponosi Klient; e. Sprzedawca nalicza opłatę manipulacyjną w wysokości rzeczywistych kosztów obsługi zwrotu, nie więcej niż 15% wartości netto reklamowanego Towaru, jednak nie mniej niż 30 zł za zgłoszenie; f. Zwrot wartości Towaru pomniejszonej o opłatę manipulacyjną nastąpi w terminie 14 dni roboczych od potwierdzenia stanu zwrotu, w sposób tożsamy ze sposobem dokonania pierwotnej płatności.
Reklamacje konsumentów końcowych – w przypadku zgłoszenia przez konsumenta końcowego reklamacji lub odstąpienia od umowy zawartej z Klientem (dropshipperem): a. Klient odpowiada wobec konsumenta końcowego samodzielnie i bez udziału Sprzedawcy; b. Klient nie ma prawa kierować konsumenta końcowego do Sprzedawcy ani podawać konsumentowi danych Sprzedawcy; c. Klient w razie potrzeby zgłasza Sprzedawcy własną reklamację dotyczącą wadliwego Towaru zgodnie z procedurą określoną w niniejszym paragrafie; d. Sprzedawca nie zwraca Klientowi kosztów obsługi konsumentów końcowych ani jakichkolwiek roszczeń konsumentów wykraczających poza wartość zakupu Towaru.
Pierwszeństwo procedury reklamacyjnej przed chargebackiem – Klient zobowiązuje się wyczerpać procedurę reklamacyjną określoną w niniejszym paragrafie przed zainicjowaniem procedury chargebacku w PayU lub w banku. Inicjowanie chargebacku z pominięciem reklamacji stanowi naruszenie Regulaminu zgodnie z § 4a ust. 2.
Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta z jakiegokolwiek tytułu (kontraktowego, deliktowego, ustawowego, gwarancyjnego) jest ograniczona do wartości netto Ceny faktycznie zapłaconej przez Klienta za reklamowany Towar lub usługę, w odniesieniu do której powstała szkoda.
Sprzedawca nie odpowiada za: a. utracone korzyści (lucrum cessans); b. szkody pośrednie i następcze; c. utratę spodziewanych zysków, kontraktów, możliwości biznesowych, reputacji, klienteli; d. koszty roszczeń osób trzecich (w tym konsumentów końcowych, organów państwowych, innych kontrahentów Klienta); e. szkody w danych elektronicznych Klienta; f. szkody powstałe wskutek przerw w działaniu Sklepu (czas niedostępności); g. działania lub zaniechania osób trzecich, w szczególności:
Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w przypadkach, w których wyłączenie odpowiedzialności jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w przypadku winy umyślnej Sprzedawcy (art. 473 § 2 KC).
Sprzedawca może zawiesić Konto Klienta w przypadku: a. naruszenia którejkolwiek klauzuli Regulaminu; b. inicjowania nieuzasadnionych chargebacków lub sporów płatniczych z naruszeniem § 4a; c. utrzymywania na koncie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych; d. negatywnej weryfikacji w bazach BIG, KRD, na białej liście VAT lub w innych rejestrach; e. wniosku o ogłoszenie upadłości Klienta lub otwarcia postępowania restrukturyzacyjnego; f. działania na szkodę Sprzedawcy, jego klientów lub osób trzecich; g. wielokrotnych bezzasadnych reklamacji lub nadużywania procedury reklamacyjnej.
Tryb zawieszenia Konta: a. Zawieszenie Konta poprzedza wezwanie Klienta do zaprzestania naruszeń lub złożenia wyjaśnień w terminie 7 dni od dnia doręczenia wezwania na adres e-mail Klienta; b. W razie braku reakcji Klienta lub niezadowalających wyjaśnień Sprzedawca może zawiesić Konto ze skutkiem natychmiastowym; c. Sprzedawca może zawiesić Konto bez uprzedniego wezwania, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku ewidentnego nadużycia lub działania mającego znamiona oszustwa (fraudu), w szczególności gdy Klient inicjuje fałszywe chargebacki, posługuje się danymi cudzymi lub działa we współudziale z osobami trzecimi w celu wyłudzenia Towaru lub środków.
Zawieszenie Konta skutkuje: a. brakiem możliwości składania nowych Zamówień; b. brakiem dostępu do aktualnych cen hurtowych i Ofert hurtowych SKLEP; c. zachowaniem obowiązku zapłaty wszystkich istniejących zobowiązań Klienta wobec Sprzedawcy; d. wstrzymaniem realizacji już złożonych Zamówień, z wyjątkiem tych w pełni opłaconych i już skierowanych do wysyłki.
Procedura odwoławcza – Klient w terminie 7 dni od dnia doręczenia powiadomienia o zawieszeniu lub blokadzie Konta może przesłać Sprzedawcy pisemne wyjaśnienia wraz z ewentualną dokumentacją. Sprzedawca rozpatrzy odwołanie w terminie 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o decyzji – uchyleniu zawieszenia, jego utrzymaniu albo trwałej blokadzie Konta.
Klient może w każdym czasie wystąpić o zamknięcie Konta drogą e-mail. Zamknięcie Konta nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania wszystkich istniejących zobowiązań wobec Sprzedawcy. Sprzedawca przechowuje dokumentację Klienta przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat licząc od końca roku, w którym wystawiono ostatnią fakturę – art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej).
Administratorem danych osobowych osób reprezentujących Klienta jest Sprzedawca, którego dane rejestrowe zostały podane w § 1 ust. 2 powyżej. Kontakt elektroniczny w sprawach RODO: innovetpl@gmail.com.
Podstawy prawne przetwarzania: a. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy z Klientem; b. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne, m.in. wystawianie faktur (ustawa o VAT, ustawa o rachunkowości) oraz obowiązki podatkowe wynikające z Ordynacji podatkowej; c. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnione interesy Sprzedawcy:
Okres przechowywania danych: a. dane związane z umowami i fakturami: 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy (art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej, art. 86 § 1 ustawy o rachunkowości); b. dane na potrzeby ewentualnych roszczeń: do upływu terminu przedawnienia roszczeń (najczęściej 3 lata w obrocie B2B – art. 118 KC); c. dane na potrzeby marketingu: do momentu wniesienia sprzeciwu.
Odbiorcy danych – Sprzedawca powierza dane następującym podmiotom przetwarzającym (procesorom): a. Sellasist (system zarządzania magazynem i sprzedażą); b. Fakturownia (system fakturowania); c. PayU S.A. (operator płatności – wyłączny operator płatności w Sklepie); d. firmy kurierskie wskazane przez Klienta; e. dostawcy hostingu, systemu pocztowego, systemów IT; f. kancelarie prawne, firmy windykacyjne, biura informacji gospodarczej (w razie potrzeby); g. biuro rachunkowe, audytorzy.
Uprawnienia osób, których dane dotyczą: a. prawo dostępu do danych (art. 15 RODO); b. prawo sprostowania (art. 16 RODO); c. prawo usunięcia danych w zakresie, w jakim ich przetwarzanie nie wynika z obowiązku prawnego Sprzedawcy (art. 17 RODO); d. prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO); e. prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO); f. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO (art. 21 RODO); g. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Status stron w odniesieniu do danych odbiorców końcowych – w modelu Dropshippingu Klient i Sprzedawca są odrębnymi administratorami danych osobowych: a. Klient jest administratorem danych konsumenta końcowego pozyskanych w toku własnej sprzedaży detalicznej i odpowiada za realizację wszystkich obowiązków RODO wobec konsumenta końcowego, w tym obowiązków informacyjnych; b. Sprzedawca przetwarza dane odbiorcy końcowego wyłącznie w niezbędnym zakresie wynikającym z Etykiety wysyłkowej (imię, nazwisko, adres dostawy, telefon kontaktowy do kuriera) w celu realizacji usługi pakowania i nadania paczki; c. Sprzedawca nie wykorzystuje danych odbiorców końcowych w celach marketingowych ani innych poza wynikającym z umowy z Klientem.
Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: /polityka-prywatnosci.html.
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Do spraw nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, ustawy o usługach płatniczych, RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Sąd właściwy – wszelkie spory wynikające z umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy w Elblągu. Strony wyłączają zastosowanie ogólnych reguł właściwości miejscowej zgodnie z art. 46 KPC. Niniejsza klauzula prorogacyjna jest dopuszczalna ze względu na charakter B2B umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiana wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia powiadomienia Klienta: a. drogą e-mail na adres podany przy rejestracji Konta, lub b. komunikatem widocznym po zalogowaniu do Konta.
W razie braku akceptacji zmienionego Regulaminu Klient jest uprawniony do rozwiązania umowy świadczenia usług prowadzenia Konta z chwilą wejścia zmiany w życie. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klienta przed datą wejścia zmiany w życie i nie wpływają na Zamówienia złożone przed tą datą.
Klauzula salwatoryjna – jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na mocy obowiązujących przepisów prawa lub orzeczenia sądu, pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują pełną moc obowiązującą. Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie postanowieniem ważnym, możliwie najbliższym celowi gospodarczemu nieważnego postanowienia.
Cesja praw i obowiązków – Klient nie może bez pisemnej zgody Sprzedawcy przenosić swoich praw lub obowiązków wynikających z umowy na osoby trzecie. Sprzedawca może swobodnie przenieść swoje wierzytelności wobec Klienta na osoby trzecie zgodnie z art. 509 KC.
Język umowy – językiem umowy jest język polski. W razie sporządzenia tłumaczenia Regulaminu na inny język wersja polska jest rozstrzygająca.
Komunikacja elektroniczna – Strony uznają komunikację elektroniczną (e-mail) za skuteczną formę składania oświadczeń woli. Wiadomość e-mail uznaje się za doręczoną z chwilą jej wprowadzenia do systemu komputerowego adresata w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
Wymogi techniczne – do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest: aktywne połączenie internetowe, przeglądarka internetowa zaktualizowana do wersji obsługującej standardy HTML5/CSS3, włączona obsługa JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail.
Pliki cookies – Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, analizy ruchu oraz personalizacji oferty. Szczegóły określa Polityka Prywatności.
Operator płatności PayU – informacja – płatności online w Sklepie obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, KRS 0000274399, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru pod numerem IP1/2012. Korzystanie z usług PayU podlega odrębnemu regulaminowi PayU dostępnemu na stronie www.payu.pl.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu (techniczne, dotyczące funkcjonalności Konta) – Klient zgłasza drogą e-mail na adres innovetpl@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenia w terminie 30 dni roboczych.
Wejście w życie – niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.04.2026 i zastępuje wszelkie wcześniejsze regulaminy Sklepu.
Koniec Regulaminu
Wersja dokumentu: 2.0 | Model: 100% przedpłaty PayU | Data wejścia w życie: 30.04.2026